A. Política de Privacidad

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​En Pianos y Guitarras, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal al comprar instrumentos o navegar en nuestro sitio.

1. ¿Qué información recopilamos? Recopilamos información necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia, incluyendo:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de entrega en Caracas o interior del país.

• Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono celular.

• Datos de pago: Información procesada de manera segura. No almacenamos datos sensibles de tus tarjetas o cuentas bancarias.

2. ¿Para qué usamos tus datos?

• Procesar y coordinar tu delivery o envío nacional.

• Enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido.

• Responder a consultas de servicio al cliente y soporte técnico.

3. Compartir información. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con nuestros mensajeros o empresas de encomiendas aliadas para cumplir con la entrega.

 

    B. Términos y Condiciones de Uso

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​Bienvenido a Pianos y Guitarras. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas las siguientes condiciones:

1. Precios y Moneda. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero en caso de errores tipográficos en los precios, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado con el precio incorrecto.

2. Imágenes de Producto: Las fotos de los instrumentos son referenciales. Debido a la naturaleza de materiales como la madera, las vetas y tonos pueden variar ligeramente respecto a la imagen digital.

3. Propiedad Intelectual Todo el contenido de este sitio (logos, textos, fotos de productos) es propiedad de Pianos y Guitarras o de sus respectivos fabricantes y está protegido por las leyes de derecho de autor.

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    C. Política de Envíos y Devoluciones

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​Queremos que disfrutes tu instrumento desde el primer momento. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestras entregas y garantías.

1. Envíos y Deliverys   

• Caracas: Ofrecemos Delivery Gratis en toda el área metropolitana de Caracas, para compras mayores a 30$, para compras menores a este monto el delivery tiene un costo de 3$. Nuestros repartidores están capacitados para manejar instrumentos delicados.

• Resto del País: Para envíos al interior, tenemos envío GRATIS por medio de ZOOM ENVIOS, tiempo promedio de entrega 2 días hábiles.

2. Plazo de Devolución Aceptamos cambios o devoluciones únicamente por defectos de fábrica dentro de los primeros [7] días continuos tras recibir el producto, los mismos deben ser enviado a nuestro casillero en ZOOM ENVIOS.

3. Excepciones (Importante) Por razones de higiene y salud, NO se aceptan devoluciones de instrumentos de viento (armónicas, flautas, melódicas) ni accesorios de uso personal, a menos que el defecto sea de origen y el empaque esté sellado.

4. Estado del Producto Para proceder con un cambio, el instrumento debe estar en Pianos y Guitarras tal como fue entregado: en su caja original, con todos los manuales, cables y accesorios, y sin golpes ni rayaduras.

     

   D. Política de Reembolso

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​Una vez que recibamos e inspeccionemos el instrumento en nuestro taller, te enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Aprobado: El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 1 a 3 días hábiles.